个人信息说明

你在赢宝留下的每条信息，用到哪儿、留多久，这里逐条说清

从注册账号、提交反馈到查询处理进度，你经手填写的每一项内容，都会在这里说明它被用在哪一步服务、保存多久、什么时候可以要求更正或删除。

01

注册时会收集哪些信息

注册赢宝中文账号时，需要你提供的信息集中在四类，每一类都对应着明确的服务动作，没有多余的收集项。

账号标识: 手机号或邮箱，用于登录认证、账号找回以及服务进度通知。这是账号归属的唯一凭据，变更后需要重新验证。
登录密码: 用于每次登录时的身份校验。传输与写入都经过加密处理，赢宝不会以任何方式读取你的明文密码。
服务地区: 你所在的省份，用于匹配本地服务口径与后续对接安排。江西是赢宝的备案指定服务地区，其余省份按全国服务范围处理。
设备信息: 操作系统版本与浏览器型号，由系统自动记录，用来生成适配说明，出问题时也能更快定位。苹果设备与主流浏览器都在记录范围内。

除上述内容外，注册环节不会再要求你填写其他个人信息。选填项请按实际需要决定是否提供。

02

反馈与查询中产生的信息

提交问题反馈或查询注册进度时，系统会同时生成几类处理记录，用来推进流程、形成回执。

反馈内容: 你填写的文字描述、上传的截图或附件，以及提交时间。用于定位问题、安排对应的处理人员。企业客户批量提交的内容会独立归档，不与个人记录混存。
处理记录: 状态变化、处理节点与回复内容。企业客户可以按时间与状态导出这些记录，用于内部对账与后续跟进。
查询凭据: 注册编号与查询时间。用于在服务台展示当前处理状态，也能识别重复查询，避免同一件事被反复受理。

这些记录在服务完成后会继续保留一段时间，方便你日后回溯处理过程。如需提前清理，可以按第 05 条的方式提出申请。

03

信息如何保存与保护

账号信息与业务记录分开存放，访问范围按岗位需要划定，保存期限与服务流程绑定。

存储方式: 账号信息与业务处理记录分开写入，密码等敏感字段以加密形式存储，业务模块之间不共用同一份明文数据。
访问权限: 按岗位角色分配。客服人员仅能查看处理当前请求所必需的部分，无法批量导出用户信息；权限名单定期复核。
保存期限: 账号信息在账号存续期间保留。账号注销后，登录凭据在流程完成后清理；涉及法定留档要求的内容按相应期限单独保存。
日常措施: 传输过程加密、访问行为留痕、异常操作触发提醒。发现影响面较大的情况时，会通过账号绑定的联系方式通知到你。

04

什么情况下会对外提供

你在注册、反馈、查询中填写的信息，不会用于这三个环节之外的目的。涉及第三方的情形有明确范围与约束。

服务必要环节: 发送短信验证码或服务通知时，会把对应的接收方信息交给通信服务商处理。服务商只能按约定指令使用，处理完成后不得留存。
你主动授权: 参与活动或使用合作功能前，会先展示将要提供的具体内容，由你确认后再进行。授权之后可以随时撤回，撤回方式与提交方式相同。
依法配合: 按法律法规要求或司法机关的正式程序提供信息时，会在允许范围内向你说明提供的内容与依据。
不作他用: 你填写的内容不会用于未经同意的商业推送，也不会与企业客户的推广材料混用或对外披露。

05

你可以行使哪些权利

对留在赢宝的账号信息与处理记录，你有下面几种可以自己操作或委托协助的方式。

查询与获取: 通过客服渠道可以查看账号当前绑定的信息类型，以及最近一段时间的处理记录。企业客户可由管理员按账号维度统一查询。
更正: 手机号、邮箱或服务地区发生变化时，可以登录后自行修改；无法自助完成的，联系客服协助处理，需要先完成身份核验。
删除与注销: 提交注销申请后，账号关联的登录凭据在流程完成后清理。企业业务归档中涉及多方协作的记录，会单独说明处理方式与可删除范围。
撤回授权: 选填项的授权可以随时撤回，撤回后不影响此前已经完成的服务，也不影响账号的正常使用。

提出上述请求时，请一并写明账号标识与具体诉求，便于我们更快定位到对应记录。

06

遇到问题怎么联系

涉及个人信息的疑问、更正或删除请求，走下面这条通道。工作时段有专人跟进，非工作时段可以留言，第二天优先处理。

客服邮箱: kefu@champion-yingbao.com.cn —— 适合提交书面请求，可以附上相关说明与必要凭据。
客服电话: 400-2901-2285 —— 适合需要即时沟通、当下确认处理方式的情形。
办公地址: 江西省南昌市红谷滩区金融大街188号赢宝服务大厦8层
服务时段: 自助通道全天候开放；工作日 9:00–21:00 人工在线，平均首次响应约 45 秒。
处理时效: 一般咨询当日回复。涉及账号信息更正、删除或注销的请求，按流程核实身份后回复。

备案号：赣ICP备60610663号-1 · 服务地区：江西